Moje zamówienie

Czy mogę kupić ubrania stacjonarnie?

Obecnie nie posiadamy sklepu stacjonarnego, dlatego zakup bezpośredni niestety nie jest możliwy. Wiemy, jak trudno jest dobrać odpowiedni rozmiar online, dlatego jesteśmy zawsze gotowe, aby Ci pomóc – odpowiemy na każde pytanie dotyczące wymiarów czy dopasowania.

Zadzwoń do nas pod numer +45 6013 3644 lub napisz na mail@mollyandmy.pl – z przyjemnością doradzimy!

Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?

Nie możemy zagwarantować, że będzie jeszcze możliwość zmiany zamówienia. Działamy bardzo szybko, aby Twoje zamówienie zostało jak najszybciej wysłane, dlatego jest duże prawdopodobieństwo, że zostało już przetworzone.

Zawsze jednak możesz się z nami skontaktować – sprawdzimy, na jakim etapie znajduje się realizacja.

Produkty z mojego koszyka zniknęły?

Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Produkt staje się Twój dopiero po sfinalizowaniu zamówienia – dlatego może się zdarzyć, że zostanie wyprzedany, zanim zdążysz zakończyć zakup.

Czy moje zamówienie zostało złożone?

Jeśli zamówienie zostało prawidłowo złożone, otrzymasz automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.
Jeśli pojawił się komunikat o błędzie lub nie otrzymałaś potwierdzenia:

Napisz do nas na mail@mollyandmy.pl, a my szybko sprawdzimy, czy zamówienie zostało zarejestrowane.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Oczywiście! Wystarczy, że napiszesz do nas na mail@mollyandmy.pl z tematem wiadomości: „Anulowanie”, a my jak najszybciej anulujemy Twoje zamówienie.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nadal możesz je do nas zwrócić.

Etykietę zwrotną możesz zakupić tutaj.

Przez pomyłkę złożyłam zamówienie dwukrotnie?

Jeśli przypadkowo złożyłaś dwa identyczne zamówienia i nie było to zamierzone – skontaktuj się z nami na mail@mollyandmy.pl, a my szybko anulujemy jedno z nich.

Jeśli zamówienia zostały już wysłane, oczywiście możesz dokonać zwrotu jednego z nich.

Etykietę zwrotną możesz zakupić tutaj.

Nie otrzymałam potwierdzenia zamówienia?

Potwierdzenie wysyłane jest na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
Jeśli nie otrzymasz go od razu, odczekaj 10–15 minut – w rzadkich przypadkach może wystąpić opóźnienie.

Jeśli po tym czasie nadal nie ma wiadomości, sprawdź folder spam – czasem wiadomość trafia właśnie tam.

Jeśli potwierdzenia nadal nie ma, skontaktuj się z nami na mail@mollyandmy.pl – sprawdzimy, co się stało i w razie potrzeby poprawimy dane.

Wpisałam błędne dane w zamówieniu?

Nie szkodzi! Szybko to dla Ciebie poprawimy – po prostu napisz do nas na mail@mollyandmy.pl.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie będziemy w stanie zmienić adresu, kodu pocztowego ani miasta. Możemy jednak upewnić się, że informacje o śledzeniu przesyłki trafią na właściwy adres e-mail.